会話のうまさ、丁寧さ

ホームページ制作を仕事にしていますから、一般の人よりもネット通販を使う機会が多いかなと思います。
本やCDなんかだとボタン一つで購入できるから非常に便利ですしね。

でも、これが印刷物なんかのフルオーダー商品だと電話して見積をしてもらうこともあります。
紙質やサイズ、加工など様々な要素が組み合わさるものは料金表がないものも多いですから。

とあるところは料金はすごく安いけど、電話対応がしどろもどろ。
ウェブ管理者の方でしょうか？なんか大丈夫かな？とちょっと不安。

一方、料金は少し高めだけど電話してみてハキハキと丁寧な対応。
安心して相談できました。

ネットは顔が見えないですから文章（メール）もかなり気を使わないといけないですが、電話のオペレーション技術も非常に大切ですね。

やっぱ、なんだかんだで電話で問い合わせをしますから。

通販で電話対応が多い方は結構この辺売り上げに直結したりしませんか？（特にリピート対応）
ネットでの商売でもやっぱりコミュニケーション能力が重要なんですよ。

自分も気をつけないといけませんね。